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关系20微信群聊在中国的角色

发布时间:2019-11-10 21:08:44

关系 2.0:群聊在中国的角色_名家观点_突袭

在西方国家,人们认为将工作和娱乐生活分开来是一种明智之举。很多互联服务也是依照这个逻辑构建的,比如:你不会在 Facebook 上找工作;你会为工作和私人生活单独设立电子邮箱;你在领英(LinkedIn)上的联系人很少会通过 WhatsApp 找你聊天。但是在中国,情况并不一样:几乎所有的人都在通过进行沟通,无论公私。这款上线四年之久的即时通讯应用,正在成为中国人的短信、Facebook、Reddit、Skype、聊天室、约会应用,以及 Instagram——一个多合一的全能应用。你在中国,有一部智能,那么如果你还没有一个账号那就太稀奇了。根据腾讯方面最后公布的数字,全球月活跃用户已经达到了 3.55 亿,其中大部分用户在中国大陆。到现在,腾讯的领军——,已经开始脚踏“职业”和“社交”两条船,占领了会议室、专家论坛、招聘站,以及简历社交(近期和 LinkedIn 的合作)的位置。5 到 10 年前,如果你想到中国做生意,老谋深算的中国商人许会建议你拿上一包中华香烟,带上一瓶上好的五粮液或者茅台再去跟人谈事儿。但现在,如果你没有账号简直没法做生意,想想对面向你递来印着二维码的名片的时候,那该有多尴尬。在中国,乃至于亚洲很多的其他地方,「关系」成为了人们生意兴隆、升官发财的必备品。关系,也就是一个人的“社交财富”,对于中国人的升迁和富贵来说,甚至有时候比良心更重要。将这种传统但不陈旧的观念带入了移动互联时代,而这种观念最好的体现场所,就在的群聊当中。一开始上线时,可以支持 40 人上限的群聊功能。在中国,如果一群人未经官方机构批准许可就在某个场所(实体)集会的话,是会被逮捕的,而将这种集会的方式从实体浓缩到了人们的手掌之中。现在,已经能够支持百人群聊,而“群主”必须向申请许可。目前,已经有少数群聊达到了 500 人之巨。私人俱乐部硅谷一家种子基金和创业孵化期 500 Startups 在大中华区的投资合伙人马睿表示,她在当中关注 个常用的群聊,每天大约会花一个小时的时间来浏览各个群当中的会话,群的主题从比特币,到清华校友会各种各样。她关注的群聊当中大部分都为科技相关,按照垂直行业细分,比如社交、移动应用、硬件等,人数从 150 人到 500 人不等。“最好的群聊当中必须有一个群主,并且经常对群进行管理,将频繁发言离题的人踢出群。”马睿讲道。这些群聊当中很多都像私人会所一样,如果外人想要加入进来,必须通过成员,甚至是群主的介绍和邀请才可以加入。还有一些刚刚成立,影响力还不大的群聊,会将群组的二维码张贴在上。马睿说,群聊的风格和 Twitter 十分类似,人们将自己的主张、感想、图片、短文章发在群众,只不过按照群划分的聊天室,主题比单线的 Twitter 更加精确。马睿还表示,每天处理群聊消息过多,噪音和垃圾信息也挺烦。她会把很多群聊的通知关闭,然后把最重要的几个群在当中置顶。但即便如此,给她带来的正面作用还是远胜负面。马睿表示已经在上和不少潜在的合作伙伴进行过接洽。而能够在上和马睿这样的跨国创投机构负责整个中国地区的代表进行交流,也是对于本地创业者和投资人来说非常宝贵的机会。而的实际应用方法还不仅如此。在许多场合中,群聊已经超越了聊天的作用,成为了人们了解信息、产生联系的大环境。马睿近期第一次参加了一个所谓的“课堂”。这个课堂的实质就是一个专家通过发送语音来进行授课,而其他人只听不打断发言。她还参加过一次直播的“”会议,与会者只要在定好的时间加入群聊即可。马睿还表示,有一些群聊中偶尔还会举办 Reddit 风格的 Ask-Me-Anything 模式的对话活动。还有群聊完全以求职作为主体。北京的一名周先生近期正在求职,他表示群聊求职比很多在线求职站的效率要高得多。他加入了大约 20 个创业以及科技相关的群聊,当中的细分主题多种多样,包括互联金融、应用资源置换、创业资讯、手游、教育和旅游等方面,因有尽有。红包谁不爱?那么这些群聊是如何发展起来的呢?其实很多的群聊,都是从某些已有的人际圈子发展起来的,经过第二层甚至是第三层人脉的拓展,逐渐发展壮大。不过在今年二月的春节期间,群聊的数量猛增。这是由于腾讯在中,加入了一个红包派发的功能。红包的机制为:派发者事先定好一共派发多少钱,也就是红包的大小,然后将这个虚拟红包的地址通过内置的功能发送到群聊当中,供群聊的其他成员“争抢”。每个人可以抢到总额当中的一部分额度,所以基本是个手快有手慢无的局面。根据腾讯方面的数据,春节假期临近尾声时,总共有 2000 万个红包被派发。腾讯的原本意图在于增加支付的用户银行卡绑定,提高支付活跃度,而群聊活跃正式这个天才般的创意的另一个意想不到的收获而已。很多公司的员工将公司或者部门的领导拉到群聊里,“强迫”他们派发红包。而这个机制更是被利用到了市场营销的领域当中。很多公司会通过下线来将潜在的消费者或用户拉到群聊当中,向他们派发红包。而红包这种东西,谁不爱呢?通过支付额度并不高的“市场费用”,很多公司和产品获得了意想不到的营销效果。快速解决争议尽管不同的群聊当中的气氛各不相同,不过马睿告诉我们,她参与的大部分群聊都“十分专业”。一个群聊的严肃性和专业性,很大程度上要依靠群主和他制定的规矩。当一个群聊达到某一个人数规模时,将变为只有群主才可以邀请新的成员加入。而在很多群聊当中,群主的任务不仅仅是加人和踢人,还包括了保持群聊内容围绕主题,以及中和分歧,解决聊天者之间的争议。Schlomo Freund 是 Lean Startip Meetup Beijing, 上最大的以北京为地理核心的群组的管理员。为了保持每一次线下活动之间群组成员的沟通能够继续,他建立并管理着两个群聊,主要使用英文沟通。Freund 向我们透露,群聊当中的成员大部分时候可以自行管理,而不需要他花太大功夫。不过又一次,有一个猎头在群聊中发布了一条招聘信息,有另一位成员出来要求这个猎头自己退群,然后整个群聊就炸开了锅。Freund 被迫介入这个事件进行调解,群主出面,大家都降低了自己的声量,没过多久群聊就恢复到了往日的话题中,没有任何人被踢出。Freund 表示,线下活动的组织工作主要还会在 上完成,因为毕竟不是每个人都能够加入他的群聊。但已经成为了向他的群组成员传播消息最快的一个途径。“因为我的身份,我能够得到非常多的信息以及商业机会,为此我也会非常愿意和我的群组进行分享。而是分享的最快途径。”Freund 如此讲道。或许你不相信,但实际上,群聊还能够成为解决公司间争端的工具。总部位于北京的全球移动游戏联盟(GMGC)当中包含了中国最大的几家游戏开发、运营和分发公司。而 GMGC 的一个使命就是解决目前手游行业的一个重大问题:版权争议,为此,GMGC 经常作为第三方协调者,为发生争议的双方提供解决问题的沟通渠道和途径。GMGC 只有数名工作人员负责这个沟通协调工作,而当争议的双方都不愿意妥协时,GMGC 的创始人宋炜只好介入了。而他的秘密武器,就是。宋炜宋炜表示,对于谈判和协调来说是一个非常实用的工具。既不需要安排谈判的办公室,也不需要安排时间。多人聊天是实时的,监控十分方便,整个对话都能够在应用中保存下来。当争议无法解决的时候,宋炜会以中间人的身份创立一个群聊,将争议双方拉进来。他会为达成的协议立下一个基本原则,然后让双方直接在群聊中进行协商。GMGC 的一个知名案例就是成功调解了中国手游集团和 Cocoa China 之间的纠纷。Cocoa China 控诉中国手游集团发布了一款抄袭自己游戏的游戏。宋炜建立了一个群聊,将双方的 CEO 和高级副总裁都拉到群聊当中。仅在 48 小时之内双方就达成了协议,中国手游集团将该款涉嫌侵权的游戏撤了下来。宋伟表示,GMGC 使用的中间人协调制度对于争议的双方都非常有好处。首先双方不必诉诸法律途径,而即便是独立开发者在面临被人侵权时也可以勇敢地发出自己的声音,而大公司不再需要为一些小规模的争议而浪费人力物力来进行谈判。消除噪音尽管群聊作为很多人工作的利器,在本文中广受表扬,但其弊端仍然不能被简单的忽视掉。目前群聊一个最大的问题就是碎片化。一个拥有正常社交生活的人可能会发现,他已经身处十好几个多人群聊中,而每天处理这些群聊中的信息浪费了很多的时间。解决方法就是将这些群聊从重要的单人对话信息中剥离,单独放置,就像之前对于公众号信息的做法一样。所以现在摆在腾讯面前的情况就是这样:想要在一款即时通讯应用中加入各种各样的功能,让用户被圈定在自己的应用内,就必须要处理好信息越来越多,变得冗余时的负面效果。如果腾讯能够处理好由群聊带来的信息碎片问题的话,将能够更好地留住用户,并且引领中国职业社交络的发展。图文:TechinAsia

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